سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 19 سبتمبر 2026
تدير SimoTek هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والوظائف والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف توفير تجربة شراء مخصصة لكم بصفتكم عملاء (ويشار إليها فيما يلي بـ «الخدمات»). يعمل متجر SimoTek على منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى أو التواصل معنا بأي وسيلة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامكم خدماتنا أو الوصول إليها، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم هذه السياسة وفهمتم كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها وفقاً لما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
يقصد بمصطلح «المعلومات الشخصية» المعلومات التي يمكن أن تحدد هويتكم أو التي يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تم جمعها بصورة مجهولة أو التي أزيلت منها عناصر التعريف بحيث لا تعود قادرة على تحديد هويتكم أو الارتباط بكم بشكل معقول. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المشتقة منها، بحسب طريقة تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم وما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به:
- بيانات الاتصال، بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان التوصيل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية، بما في ذلك بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم والحسابات البنكية ومعلومات وسائل الدفع وتفاصيل المعاملة وتأكيدات الدفع وغيرها من بيانات الدفع.
- معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدونها أو تضعونها في السلة أو قائمة الرغبات أو تشترونها أو تعيدونها أو تستبدلونها أو تلغونها، إضافة إلى سجل المعاملات السابقة.
- مراسلاتكم معنا، بما في ذلك المعلومات التي تقدمونها عند التواصل مع خدمة العملاء أو إرسال استفسار.
- معلومات الجهاز، بما في ذلك نوع الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان IP ومعرّفات أخرى فريدة.
- معلومات الاستخدام، بما في ذلك كيفية ووقت الوصول إلى الخدمات أو التفاعل معها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرة منكم، عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا أو تزويدنا بالمعلومات بأي طريقة أخرى.
- تلقائياً عبر الخدمات، بما في ذلك من أجهزتكم عند استخدام مواقعنا أو خدماتنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- من مقدمي الخدمات الذين نستخدمهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة ويقومون بجمع أو معالجة معلوماتكم نيابة عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية
وفقاً لطريقة تفاعلكم معنا والخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:
- توفير الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكم لتنفيذ التزاماتنا تجاهكم، ومعالجة المدفوعات والطلبات، وحفظ التفضيلات والمنتجات التي تهمكم، وإرسال إشعارات مرتبطة بالحساب، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإدارة الحساب، وتنظيم الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع أو الاستبدال، وتمكين نشر المراجعات، وتقديم تجربة شراء أكثر تخصيصاً مثل اقتراح منتجات مرتبطة باهتماماتكم أو مشترياتكم.
- التسويق والإعلانات. قد نستخدم معلوماتكم لإرسال رسائل تسويقية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات عن منتجات أو خدمات داخل الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك الإعلانات المبنية على المشتريات السابقة أو المنتجات المضافة إلى السلة أو نشاطكم داخل الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكم للتحقق من الحساب، وتوفير تجربة دفع وشراء آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة والتحقيق فيها والتعامل معها، وحماية الخدمات والمستخدمين. وإذا أنشأتم حساباً، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول، ونوصي بعدم مشاركتها مع أي شخص.
- التواصل معكم. نستخدم معلوماتكم لخدمة العملاء والرد على الطلبات والاستفسارات والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.
- الأسباب القانونية. قد نستخدم معلوماتكم للامتثال للقوانين أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة أو طلبات سلطات مختصة، وللمشاركة في النزاعات أو إجراءات الكشف عن الأدلة أو تطبيق شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي خرق محتمل لها.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة في ظروف مشروعة وبما يتوافق مع هذه السياسة، ومنها:
- مع Shopify ومقدمي الخدمات والأطراف التي تقدم خدمات نيابة عنا، مثل إدارة أنظمة المعلومات ومعالجة المدفوعات والتحليلات وخدمة العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية أو إعلانات مخصصة. وقد يستخدم هؤلاء الشركاء المعلومات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم. ووفق مكان الإقامة، قد يكون لكم الحق في طلب عدم مشاركة معلومات معينة لأغراض الإعلانات الموجهة.
- عندما تطلبون منا ذلك أو توافقون عليه، مثل مشاركة بيانات لازمة لتوصيل المنتجات أو عند استخدام أدوات الشبكات الاجتماعية أو خدمات تسجيل الدخول التابعة لأطراف ثالثة.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية إن وجدت.
- في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو إعادة الهيكلة أو الإفلاس، أو للامتثال لالتزام قانوني أو أمر رسمي، أو لتطبيق شروط الخدمة والسياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو الأطراف الأخرى.
العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify الخدمات وتجمع وتعالج معلومات شخصية مرتبطة بوصولكم إلى الخدمات واستخدامها بهدف تقديمها وتحسينها. وقد تُنقل المعلومات التي تقدمونها عبر الخدمات إلى Shopify وإلى أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير دولة إقامتكم من أجل توفير الخدمات وتحسينها. كما نستخدم بعض وظائف Shopify المحسنة التي قد تعتمد على بيانات ناتجة عن تفاعلاتكم مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات قد تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بعض معلوماتكم الشخصية وعن الاستجابة لطلبات ممارسة الحقوق المتعلقة بهذه المعالجة.
لمزيد من المعلومات حول استخدام Shopify للمعلومات الشخصية والحقوق المتاحة لكم، يمكنكم الرجوع إلى سياسة خصوصية المستهلكين لدى Shopify. ووفق مكان إقامتكم يمكنكم أيضاً ممارسة بعض الحقوق من خلال بوابة الخصوصية لدى Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعتم رابطاً إلى موقع غير تابع لنا أو لا نتحكم فيه، فنوصي بمراجعة سياسة الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بذلك الموقع. نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو الأمان في مواقع الأطراف الثالثة، ولا دقة أو اكتمال المعلومات الموجودة فيها. وقد تكون المعلومات التي تنشرونها في مساحات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك شبكات التواصل الاجتماعي، مرئية لمستخدمين آخرين. وجود رابط لطرف ثالث لا يعني تلقائياً أننا نصادق على محتواه أو مالكه أو مشغله ما لم يُذكر خلاف ذلك.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية تخص أشخاصاً لم يبلغوا سن الرشد القانوني في محل إقامتهم. إذا كنتم ولياً أو وصياً على طفل قدّم لنا معلومات شخصية، يمكنكم التواصل معنا لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان هذه السياسة، لا نعلم أننا «نبيع» أو «نشارك» معلومات شخصية تخص أشخاصاً دون سن 16 عاماً وفق المعاني القانونية المعمول بها لهذه المصطلحات.
أمن المعلومات والاحتفاظ بها
لا توجد وسيلة أمنية مثالية أو مضمونة بالكامل، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق. كما أن المعلومات أثناء الإرسال قد لا تكون محمية بشكل كامل، لذلك نوصي بعدم إرسال معلومات حساسة أو سرية عبر قنوات غير آمنة.
تعتمد مدة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية على عوامل متعددة، منها الحاجة إلى إدارة الحساب وتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية وتسوية النزاعات وتطبيق العقود أو السياسات المعمول بها.
حقوقكم وخياراتكم
بحسب مكان إقامتكم، قد تكون لكم بعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية. هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تسري فقط في ظروف معينة، وقد نرفض بعض الطلبات عندما يسمح القانون بذلك.
- حق الوصول والمعلومات. قد يكون لكم الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- حق الحذف. قد يكون لكم الحق في طلب حذف معلوماتكم الشخصية.
- حق التصحيح. قد يكون لكم الحق في طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- حق نقل البيانات. قد يكون لكم الحق في الحصول على نسخة من معلوماتكم وطلب نقلها إلى طرف ثالث في بعض الحالات ومع مراعاة الاستثناءات القانونية.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل. وحتى بعد إلغاء الاشتراك قد نرسل رسائل غير ترويجية مرتبطة بالحساب أو الطلبات.
يمكنكم ممارسة هذه الحقوق من خلال الخيارات المتاحة داخل الخدمات أو عبر التواصل معنا باستخدام البيانات الموضحة أدناه. ولمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتكم وحقوقكم المتعلقة ببيانات تعالجها Shopify، يمكنكم زيارة https://privacy.shopify.com/fr.
لن نعاملَكم بشكل سلبي بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة الطلب في الحدود التي يسمح بها القانون. ويمكن، وفق القانون، تعيين وكيل مفوض لممارسة الحقوق نيابة عنكم، وقد نطلب إثبات هذا التفويض والتحقق المباشر من هويتكم. سنرد على الطلبات ضمن المهل التي يحددها القانون المعمول به.
الشكايات
إذا رغبتم في تقديم شكوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر البيانات الموضحة أدناه. وبحسب مكان الإقامة، قد يكون لكم الحق في الاعتراض على قرارنا أو تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات المختصة.
التحويلات الدولية
قد نقوم بنقل معلوماتكم الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج البلد الذي تقيمون فيه.
إذا تم نقل معلوماتكم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنستند إلى آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو، عند الاقتضاء، عقود أو آليات مكافئة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى دولة معترف بها على أنها توفر مستوى مناسباً من الحماية.
تعديلات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، بما في ذلك عند تغيير ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر النسخة المعدلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدّم الإشعارات المطلوبة وفق القانون.
التواصل
إذا كانت لديكم أسئلة حول ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة، أو إذا أردتم ممارسة أحد حقوقكم، يمكنكم الاتصال بنا على الرقم +212 7 05 38 38 68، أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني simotek.store@gmail.com، أو على العنوان: Hay al houda sbata résidence SULTANA LOT ALKHIR, 20440 CASABLANCA, Maroc.